Media sosial telah menjadi platform utama untuk interaksi antara brand dan konsumen di era digital saat ini. Klub sepak bola, seperti Persib Bandung, tidak hanya hadir di lapangan, tetapi juga aktif di berbagai platform seperti Instagram, TikTok, Twitter, dan Facebook. Dengan jumlah pengikut yang besar, Persib menjadi salah satu klub Indonesia dengan kehadiran digital terkuat.
Dalam konten media sosialnya, Persib menonjolkan muatan emosional yang kuat. Momen-momen selebrasi, cuplikan latihan yang penuh semangat, atau behind-the-scenes dari ruang ganti berhasil membangkitkan rasa bangga dan keterikatan emosional pengikutnya. Hal ini sejalan dengan konsep emotional branding dalam perilaku konsumen, di mana brand yang mampu membangkitkan emosi akan memiliki loyalitas yang lebih tinggi.
Persib juga menunjukkan adaptasi yang luar biasa terhadap tren kekinian, seperti yang terlihat dalam konten mereka di TikTok. Mereka menampilkan sisi lain dari para pemain, seperti joget, tantangan viral, dan bloopers latihan. Konten semacam ini mencerminkan kebutuhan pengguna akan hiburan, kesenangan, dan keterlibatan yang menyenangkan, serta pelarian dari rutinitas harian.
Peran fan dalam menciptakan konten juga sangat penting bagi Persib. Banyak konten viral tentang Persib berasal dari para fans, yang mencerminkan konsep user-generated content (UGC) dan pergeseran perilaku konsumen dari “end-user” menjadi co-creator. Selain itu, perilaku pengikut akun Persib juga dimanfaatkan oleh berbagai brand untuk kolaborasi merchandise, endorsement pemain, dan konten bersponsor.
Dengan inovasi digitalnya, Persib menciptakan ekosistem khusus bagi para fans melalui Planet Persib, MemberSIB, dan Socios.com. Melalui platform eksklusif ini, Persib memberikan konten eksklusif, kesempatan interaksi langsung dengan pemain, dan bahkan memungkinkan fans memiliki suara dalam keputusan klub. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan engagement, loyalitas, dan sense of belonging, tetapi juga membuktikan bagaimana media sosial dapat menjadi cermin perilaku konsumen yang dinamis.
Dengan strategi konten yang tepat, Persib Bandung telah berhasil membangun loyalitas, memperluas pengaruh, dan tetap relevan di tengah hiruk-pikuk digital. Pendekatan yang digunakan oleh Persib bisa menjadi inspirasi bagi marketer, klub olahraga, atau siapa pun yang ingin membangun komunitas online yang kuat.
