Ribuan Aparatur Sipil Negara (ASN) di seluruh Indonesia menghadapi tantangan teknis dalam mengaktifkan fitur keamanan Multi-Factor Authentication (MFA) pada sistem ASN Digital BKN. Pengguna menghadapi masalah seperti kode OTP tidak valid, error perangkat, dan timeout selama proses aktivasi. Masalah ini mengakibatkan akun tidak dapat diakses dengan optimal dan menyebabkan layanan digital melambat.
Sistem MFA merupakan langkah strategis BKN untuk meningkatkan keamanan akses akun ASN dari penyalahgunaan. Namun, penggunaan aplikasi pihak ketiga seperti Google Authenticator dan variasi perangkat serta setting waktu dapat menyebabkan kesalahan selama proses aktivasi. Hal ini menimbulkan kebingungan di kalangan ASN yang belum mengerti penyebab teknis dari masalah tersebut.
Pemahaman tentang penyebab dan solusi teknis dari setiap kendala adalah krusial untuk menyelesaikan error MFA. Liputan6 merangkum 10 masalah umum yang terjadi selama proses aktivasi MFA ASN Digital BKN beserta cara mengatasinya secara komprehensif. Semua informasi tersebut akan diulas lebih lanjut pada Senin (14/4).
